acb 365-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি acb 365-এর ওয়েবসাইট এবং সেবার সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন acb 365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন, ডিপোজিট করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হয়।

acb 365 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা শুধু একটি আইনি দায়িত্ব নয়, এটি আমাদের নৈতিক অঙ্গীকারও। আমাদের সেবার সাধারণ শর্তাবলি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন।

এই নীতিতে যে বিষয়গুলো ব্যাখ্যা করা হয়েছে: কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কীভাবে তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার অধিকারগুলো কী কী।

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

acb 365-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন, যা আমরা সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্র পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরের আংশিক তথ্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট ব্রাউজ করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সাইটে আসার পূর্ববর্তী পাতার URL
• ব্যবহারের সময় ও তারিখ
• সাইটে কোন পাতাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (নিচে বিস্তারিত)

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, বিরোধ নিষ্পত্তিতে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের চাহিদা মেটাতে ব্যবহার করা হয়।

acb 365 সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই করা
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান করা — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া

৪.১ সুরক্ষা ব্যবস্থা

acb 365 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।

৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে। এই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচিত করা হয়।

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাব। লঙ্ঘনের ধরন, প্রভাবিত তথ্যের ধরন এবং আমাদের পদক্ষেপ সম্পর্কে আপনাকে স্পষ্ট করে জানানো হবে।

acb 365 সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। এই পরিস্থিতিগুলো হলো:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

আপনার ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মগুলো ও ব্যাংকের সাথে কাজ করি। এই সেবাগুলো সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয়।

৫.২ প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার অংশীদার

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সংস্থাগুলো আমাদের গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য মান বজায় রাখার চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.৩ আইনি দায়বদ্ধতা

যদি আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা সক্ষম বিচারিক কর্তৃপক্ষ বৈধ আদেশের মাধ্যমে তথ্য চায়, তাহলে আমরা সেই তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এই ধরনের প্রকাশ আমাদের নীতির লঙ্ঘন নয়।

acb 365 বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে কুকির ধরন ও তাদের উদ্দেশ্য বিস্তারিত দেওয়া হলো:

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ফর্মের তথ্য সাময়িক সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহার হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ পার্ফরম্যান্স কুকি

সাইটের কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শন করা হচ্ছে এবং কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন তা বিশ্লেষণ করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ পরিচয়হীন (অ্যানোনিমাস)।

৬.৩ ব্যবহারকারীর পছন্দ সংক্রান্ত কুকি

ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য এই কুকিতে সংরক্ষণ করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় এই কুকি মুছে দিতে পারবেন।

acb 365-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার ও দেখার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচের যোগাযোগ বিভাগে উল্লিখিত ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

acb 365-এর সেবা একমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করে আমরা নিশ্চিত করি যে কেবল প্রাপ্তবয়স্করাই অ্যাকাউন্ট খুলতে পারছেন।

যদি কোনো কারণে একজন অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, তাহলে আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের সাইটে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আমাদের বিস্তারিত নির্দেশিকা পড়তে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন, যেখানে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের সকল পদক্ষেপ বর্ণনা করা আছে।

acb 365 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইটের মাধ্যমে অবহিত করব।

প্রতিটি সংশোধনের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" হিসেবে লেখা থাকবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই পর্যায়ক্রমে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নীতির কোনো পরিবর্তন বিষয়ে আপনার প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগে যেতে পারেন — FAQ পড়ুন।

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।